מדיניות החזרות והחזרים

ב-Trip Pro אנו רוצים לוודא שאתה מרוצה מהמוצרים שלנו. לפיכך, יש לך את הזכות לבטל רכישה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

תנאים להחזרה

כדי שהחזרת המוצר תהיה תקפה, עליו להיות במצב בו התקבל: לא בשימוש, ללא סימני בלאי, עם תגים, ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לספק קבלה או הוכחת רכישה.

להתחלת תהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו במייל: support@tripprostore.com. החזרת המוצר ללא פניה מראש לא תתקבל.

מוצרים פגומים או שגויים

יש לבדוק את ההזמנה בעת קבלתה ולפנות אלינו מיד אם המוצר פגום, ניזוק או שונה מהזמנתך, כדי שנוכל לטפל בכך במהירות.

חריגים / מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית (למשל פריטים עם שם או רקמה אישית), מזון, מוצרי טיפוח, חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. כמו כן, אין החזר על כרטיסי מתנה או פריטים במבצע.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא לבצע החזרה ולרכוש מוצר חדש לאחר אישור ההחזרה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר והערכת מצבו, נעדכן אותך האם ההחזר אושר. אם כן, ההחזר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים. יתכנו עיכובים נוספים מצד הבנק או חברת האשראי.

פרטי יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להחזרות והחזרים ניתן לפנות אלינו במייל: support@tripprostore.com.