תקנון שימוש ומדיניות פרטיות – TRIP PRO

הגדרות

• "החברה" – TRIP PRO
• "האתר" – אתר האינטרנט https://tripprostore.com
• "המוצרים" – ציוד טיולים, קמפינג, נסיעות, ואביזרים נלווים הנמכרים באתר.
• "הלקוח" / "משתמש" – כל אדם (לרבות תאגיד) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר לו כרטיס אשראי תקף וכתובת דוא"ל פעילה.
• "יום עסקים" – ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
• "יום ביצוע ההזמנה" – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שבוצעה על ידי הלקוח.
• "כתובת למשלוח" – הכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

מבוא

• האתר מופעל ומנוהל על ידי החברה ומשמש כחנות מקוונת לרכישת ציוד טיולים ומוצרים משלימים.
• ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל: support@tripprostore.com
• האמור בתקנון זה בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
• השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון או להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• קטינים רשאים לבצע רכישות רק באישור הורה או אפוטרופוס.

רכישה באתר

• הרכישה באתר נועדה לספק חוויית קנייה נוחה, קלה ובטוחה ללקוחות.
• ניתן לרכוש מוצרים באתר כל עוד הם קיימים במלאי.
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאובטח או כל אמצעי תשלום אחר שהחברה מאפשרת מעת לעת.
• המחירים באתר כוללים מע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, להסיר מוצרים, או להפסיק שיווק בכל עת.
• התמונות באתר להמחשה בלבד.
• החברה רשאית לשלול את זכותו של משתמש לרכוש באתר לפי שיקול דעתה.
• סליקת האשראי מתבצעת על ידי חברת סליקה חיצונית, והחברה אינה שומרת פרטי אשראי.

תנאים להשלמת עסקה

• עסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת הסליקה והבטחת זמינות המוצר במלאי.
• במידה והמוצר אזל מהמלאי – החברה תודיע על כך ללקוח ותציע ביטול או מוצר חלופי.
• החברה רשאית להגביל את כמות הפריטים בהזמנה אחת.

ביטולים והחזרות

• הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
• ביטול יתאפשר רק עבור מוצרים שלא יוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (אין החזר על מוצרים בהתאמה אישית).
• ביטול או החלפה יתבצעו תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
• בקשה לביטול יש לשלוח לכתובת support@tripprostore.com בצירוף מספר הזמנה.
• לאחר אישור הביטול על ידי החברה – יוחזר התשלום בניכוי דמי משלוח (אם חלו).
• מוצרים שנרכשו ממקור שאינו האתר לא יתקבלו להחזרה.

ביטול עסקה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
• אם התגלה שהמוצר אזל מהמלאי.
• במקרה של תקלה טכנית או כוח עליון (כגון תקלת תקשורת, אירוע ביטחוני, שביתה, מגבלות קורונה ועוד).
• במקרה של חשד לשימוש לא תקין באתר או הזמנה פיקטיבית.

במקרה של ביטול כאמור, תינתן הודעה ללקוח והחזר כספי מלא. החברה לא תישא בכל נזק עקיף או תוצאתי שייגרם עקב ביטול העסקה.

אספקה ומשלוחים

• המשלוחים מבוצעים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שליחויות.
• זמן האספקה המשוער הוא עד 17 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
• עלות המשלוח מצוינת בעת התשלום.
• במידה והלקוח הזין כתובת שגויה, החברה לא תישא באחריות לאי-מסירה.

אחריות ושירות

• האחריות על מוצר תקפה בהתאם למדיניות היצרן או החברה.
• במקרה של מוצר פגום, החברה תחליף את המוצר או תזכה את הלקוח – לפי שיקול דעתה.
• החברה לא אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות.

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לשמירת סודיות המידע.
• המידע שנאסף ישמש למטרות שירות, משלוחים, ותכנים שיווקיים (בהסכמת המשתמש בלבד).
• הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה בדוא"ל.
• החברה לא תעביר פרטים אישיים לצד ג' אלא אם נדרש לפי דין.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכות לחברה בלבד.
• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.

דין וסמכות שיפוט

• הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו.